Conditions générales de ventre
1. Portée
Ces termes et conditions s’appliquent à toutes les relations juridiques entre le client et le Relais de la Sarvaz SA, à Saillon.
2. Conclusion du contrat
La réception d’une confirmation de réservation écrite, téléphonique, électronique ou par voix oral ainsi que la remise d’une confirmation de réservation entraînent la conclusion d’un contrat entre le client et l’établissement. Les présentes conditions générales font partie intégrante d’une réservation. Les communications par e-mail sont considérées comme faites par écrit. Si un acompte vous a été demandé et que le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, le Relais de la Sarvaz peut disposer de l’emplacement réservé. Une confirmation de réservation peut vous être demandée lors de votre arrivée.
a. Réservation faite par des jeunes
Les jeunes entre 16 et 18 ans qui soumettent une réservation, doivent présenter à leur arrivée une autorisation écrite de leur représentant légal pour leur séjour. En l’absence de cette autorisation, le Relais de la Sarvaz SA est en droit de louer à un tiers l’objet réservé par le jeune, sans dédommagement. Nous nous réservons le droit d’accepter ou non la réservation.
3. Souhait spécial pour un hébergement ou emplacement
Un souhait spécial pour un hébergement ou emplacement sera effectué dans la mesure du possible. Le camping se réserve toutefois le droit de changer à tout moment un numéro d’hébergement ou emplacement et d’attribuer un emplacement équivalent. Un éventuel changement d’ emplacement ne donne pas droit à une réduction de prix ou à un remboursement.
4. Durée de séjour minimale
HÉBERGEMENTS LOCATIFS
a. Chambres: Les week-end de Pâques, de l’Ascension, la Pentecôte, du Jeûne Fédéral et de la fête de la Châtaigne: séjour de minimum 3 nuits
b. Dortoirs: pas de durée de séjour minimale
c. Chalets de location:
a. Juillet et août : séjour de minimum 7 nuits
b. Les week-ends de Pâques, de l’Ascension, de la Pentecôte, du Jeûne Fédéral et de la fête de la Châtaigne: séjour de minimum 3 nuits Relais de la Sarvaz SA Route de Fully 100 1913 Saillon
CAMPING
a. Emplacements tentes, classiques et luxes: pas de durée de séjour minimale
b. Emplacements conforts et premiums : durée minimale de séjour : 2 nuits
5. Check-in | Check-out
HÉBERGEMENTS LOCATIFS
a. Chambres
Sauf accord contraire, les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée. Les chambres doivent être libérées par le client au plus tard à 11h00 le jour de départ convenu. En cas de départ tardif, l’établissement peut facturer jusqu’à 50 % de la nuitée. En cas départ tardif de plus de deux heures, l’établissement peut facturer 100% du tarif d’hébergement.
b. Dortoirs
Sauf accord contraire, les dortoirs sont disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée. Ils doivent être libérés par le client au plus tard à 11h00 le jour de départ convenu. La literie doit être retirée et posée sur le sol. Les chambres et espaces communs doivent être rangés et toutes détériorations ou casses doivent être communiqués à la réception le jour même de l’arrivée. En cas de départ tardif, l’établissement peut facturer jusqu’à 50 % de la nuitée. En de départ tardif de plus de deux heures, l’établissement peut facturer 100 % du tarif d’hébergement.
c. Chalets de location
Sauf accord contraire, les chalets de locations sont disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée. (juillet et août : 16h00) Ils doivent être libérés par le client au plus tard à 10h00 le jour de départ convenu. Lors de votre départ, nous vous prions de ranger le chalet, de laver la vaisselle et la ranger, d’évacuer le sac à poubelle et le mettre dans la benne prévue à cet effet à l’entrée du camping. Toutes détériorations ou casses doivent être communiqués à la réception le jour même de l’arrivée. En cas de départ tardif jusqu’à deux heures, l’établissement peut facturer jusqu’à 50 % de la nuitée. En départ tardif de plus de deux heures, l’établissement peut facturer 100 % du tarif d’hébergement. Relais de la Sarvaz SA Route de Fully 100 1913 Saillon
CAMPING
a. Places tentes, classiques et luxes
Sauf accord contraire, les places tentes, places classiques et places luxes sont disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée. Elles doivent être libérées par le client au plus tard à 12h00 le jour de départ convenu. En cas de départ tardif jusqu’à deux heures, l’établissement peut facturer jusqu’à 50 % de la nuitée. En départ tardif de plus de deux heures, l’établissement peut facturer 100 % du tarif d’hébergement.
b. Places conforts et premiums
Sauf accord contraire, les places conforts et premiums sont disponibles à partir de 15h00 le jour d’arrivée. Elles doivent être libérées par le client au plus tard à 10h00 le jour de départ convenu. En cas de départ tardif jusqu’à deux heures, l’établissement peut facturer jusqu’à 50 % de la nuitée. En cas de départ tardif de plus de deux heures, l’établissement peut facturer 100 % du tarif d’hébergement.
6. Paiement anticipé / Caution
L’établissement est autorisé, lors de la conclusion du contrat, à demander au client un paiement anticipé ou une caution, par exemple sous forme de garantie par carte de crédit ou en espèce lors de votre arrivée. Le montant du paiement anticipé et les dates de paiement sont convenus dans le contrat par écrit.
L’établissement est également autorisé, au début et pendant le séjour, à demander au client un paiement anticipé pour les créances existantes et futures découlant du contrat. Les modes de paiement suivants sont acceptés : espèces en CHF ou en EURO, Maestro, Postcard, Visa, Mastercard ainsi que les chèques Reka.
En cas de paiement sur facture, le montant total de la facture est dû 10 jours après la date de la facture, sauf accord contraire. En cas de retard de paiement, chaque rappel coûte CHF 20.00.
7. Décompte final / Facture du séjour
Le client s’engage à régler le décompte final lors de son arrivée.
8. Arrivée tardive, différé ou non-présentation
Nous vous prions de nous avertir si vous devriez arriver un autre jour que celui convenu dans le contrat. Si vous n’êtes pas arrivé dans les 24 heures après la date d’arrivée prévue, la réservation sera considérée comme annulée. Dans ce cas, les montants déjà payés ne seront pas remboursés. Relais de la Sarvaz SA Route de Fully 100 1913 Saillon
9. Départ anticipé
Dans le cas d’un départ anticipé, le montant pour la durée totale du séjour réservé est dû.
10. Prix et réductions
Nous adoptons une approche de tarification dynamique, fluctuant en fonction de l’offre et de la demande. Pour découvrir le prix personnalisé de vos futures vacances, nous vous invitons à visiter notre site internet http://www.sarvaz.ch ou à consulter l’un de nos collaborateurs. Aucune carte de réduction n’est acceptée.
11. Annulation
L’annulation de votre réservation doit nous parvenir par écrit. Pour le calcul des frais d’annulation, le jour de réception de votre annulation par écrit au camping est déterminant. Lors d’une annulation, les frais suivants seront perçus :
HÉBERGEMENT LOCATIF
a. Jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée : CHF 0
b. Entre 10 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total
c. à partir de 6 jours avant la date d’arrivée : 100% du montant total
Si l’hébergement réservé a pu être reloué aux dates prévues dans votre réservation, nous vous rembourserons le montant payé.
CAMPING
a. Jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée : CHF 0
b. Jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total
c. à partir de 1 jour avant la date d’arrivée : 100% du montant total
Si l’emplacement réservé a pu être reloué aux dates prévues dans votre réservation, nous vous rembourserons le montant payé. Relais de la Sarvaz SA Route de Fully 100 1913 Saillon
12. Animaux domestiques
HÉBERGEMENT LOCATIF
Ils ne sont pas autorisés dans les locatifs tels que les chambres, les dortoirs et les chalets de location.
CAMPING
Les animaux domestiques sont admis dans le camping et sur les emplacements. Les propriétaires doivent néanmoins veiller à ce qu’ils n’importunent pas les autres campeurs et qu’ils ne salissent pas le camping ni l’infrastructure. Les animaux ne sont pas admis dans les sanitaires et à la piscine. Il est interdit de laisser les animaux sans surveillance ou enfermés dans les caravanes, camping-cars ou tentes sur le camping. Chiens et chats doivent être en tout temps tenus en laisse sur les emplacements et dans l’ensemble du camping. Des sacs pour leur besoin sont disponibles à plusieurs endroits dans le camping.
13. Règlement du camping
Afin que le séjour soit aussi agréable que possible pour tous les clients, il existe un règlement du camping où figurent les règles les plus importantes à respecter.
14. Responsabilité du client
Les clients sont responsables des dommages ou vols causés par eux, les personnes mineures qui sont sous leur responsabilité.
En Valais, les sacs poubelle sont taxés. Ils sont en vente au magasin au prix de CHF 0.95/17L. Le verre, le PET, le métal sont à déposer dans les caisses de tri. Merci de respecter l’environnement et de trier vos déchets.
15. Protection des données
L’établissement s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données dans le traitement de toutes les données des clients ainsi que des données d’utilisation des clients. Les données des clients ne sont utilisées que dans le but de maximiser la sécurité opérationnelle. L’utilisation d’Internet par les clients dans l’établissement se fait à leurs risques et périls. L’établissement n’assume aucune garantie quant à la sécurité, la disponibilité et la fonctionnalité du matériel et du logiciel de l’établissement. La mise à disposition du signal Internet à l’établissement ne fait pas partie du prix de l’hébergement ou de l’emplacement - l’établissement fournit ce service de manière volontaire et gratuite - en conséquence, le client n’a aucun droit à une alimentation Internet permanente. Pour plus d’informations, voir le document « Déclaration de confidentialité » disponible sur notre site internet ou sur demande. Relais de la Sarvaz SA Route de Fully 100 1913 Saillon
16. Impayé
Nous attirons votre attention sur le fait que le non-paiement de prestations constitue un acte délictuel contre le patrimoine (escroquerie).
17. Droit applicable et for juridique
Seul le droit suisse s’applique à tous les contrats conclus avec l’établissement en vertu de ces CGV. Les parties conviennent que le for juridique exclusif est à Saillon, Suisse.
18. Validité
Valable à partir du 1er janvier 2024